Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Be Deviceful

Laatst bijgewerkt: 6 maart 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Be Deviceful en op elke overeenkomst die via de webshop of op andere wijze met consumenten wordt gesloten.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurtransactie: een overeenkomst met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging;
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst te ontbinden;
  7. Ondernemer: Be Deviceful;
  8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via elektronische communicatie tot stand komt;
  9. Algemene voorwaarden: deze voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Be Deviceful
Vestigingsadres: Nievelsteenstraat 1-B-7, 6471 CB Eygelshoven, Nederland
Postadres: Bij de Broeders 54, 6462 GW Kerkrade, Nederland
Telefoon / WhatsApp: +31 6 17522522
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 09:00 – 18:00 uur, zaterdag 10:00 – 16:00 uur
E-mailadres: info@be-deviceful.com
KvK-nummer: 99292386
Btw-identificatienummer: NL868921749B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
  2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
  2. Kennelijke fouten, vergissingen, typefouten of prijsfouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Afbeeldingen, kleuren en productweergaven dienen ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
  4. Refurbished producten kunnen lichte gebruikssporen vertonen die passen bij de omschreven productstaat.
  5. De informatie op de productpagina, waaronder specificaties, productstaat, accessoires en garantietermijn, is leidend.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien betaling onderdeel is van het bestelproces, komt de overeenkomst tot stand nadat de bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt of bevestigd.
  3. De ondernemer bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
  4. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daarvoor gegronde redenen bestaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht een overeenkomst op afstand met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals de consument dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
  4. Voor laptops en computers kan de ondernemer daarnaast een aanvullende retourtermijn hanteren. Indien van toepassing staat dit vermeld op de productpagina of in het retour- en garantiebeleid.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de rechtstreekse kosten van terugzending voor zijn rekening, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk anders vermeldt.
  2. Voor laptops en computers kunnen gratis verzending en gratis retourneren gelden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
  3. Voor andere producten kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden. De informatie op de productpagina en in het retour- en garantiebeleid is leidend.
  4. Indien de consument meer heeft gedaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.
  5. Bij een correcte en geaccepteerde herroeping ontvangt de consument het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden uitgesloten voor onder meer:

  1. gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
  2. cadeaubonnen;
  3. producten waarvan serienummers, labels of identificatiemiddelen zijn verwijderd;
  4. producten met actieve gebruikersaccounts, beveiligingen, firmware-locks of andere blokkades die niet zijn verwijderd;
  5. overige producten of diensten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of kennelijke fouten.
  3. Kennelijke prijsfouten, vergissingen of onmiskenbare fouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke bepalingen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst gelden.
  2. Refurbished producten zijn gebruikte producten die professioneel zijn getest, gereinigd en gebruiksklaar zijn gemaakt.
  3. Be Deviceful biedt op refurbished laptops, tenzij anders vermeld op de productpagina, een aanvullende garantie van:
    • 1 jaar volledige garantie op technische mankementen op oudere laptops;
    • 2 jaar volledige garantie op technische mankementen op nieuwere laptops.
  4. Normale slijtage valt niet onder garantie. Daaronder vallen onder meer cosmetische gebruikssporen, normale veroudering van onderdelen en normale capaciteitsafname van slijtagegevoelige onderdelen.
  5. Voor de accu geldt, tenzij anders vermeld bij het product, een technische garantie van 3 maanden. Deze geldt uitsluitend voor technische defecten zoals niet opladen, onverwacht uitvallen of technisch niet functioneren zoals bedoeld.
  6. Op bestelde onderdelen geldt, tenzij anders vermeld bij het product, een garantietermijn van 1 jaar.
  7. Garantie vervalt of is niet van toepassing bij onder meer:
    • onjuiste of oneigenlijke behandeling;
    • reparaties, modificaties of ingrepen door derden;
    • verwijderde serienummers of identificatiemiddelen;
    • schade door vocht, vloeistoffen, vallen, stoten of drukschade;
    • niet verwijderde accounts, wachtwoorden, firmware-locks of datablokkades;
    • normale slijtage.
  8. Een aanvullende garantie van de ondernemer doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  3. Bij vertraging of onbeschikbaarheid van een product wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties

  1. Indien sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, kan de consument deze te allen tijde opzeggen met inachtneming van de daarvoor overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend verlengd voor een onbepaalde of langdurige periode, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
  3. Voor zover geen sprake is van duurtransacties, is dit artikel niet van toepassing.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is de ondernemer gerechtigd, na de wettelijke vereisten in acht te hebben genomen, redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@be-deviceful.com.
  2. Bij zichtbare transportschade, een verkeerd geleverd product of een direct waarneembaar probleem verzoekt de ondernemer de consument dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, te melden.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld. Indien een klacht naar verwachting meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en, indien mogelijk, een indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
  2. Voor zover aanvullende beleidsdocumenten van toepassing zijn, zoals het retour- en garantiebeleid, privacybeleid of verzendbeleid, gelden deze naast deze algemene voorwaarden.