Veelgestelde vragen (FAQ)

Ja, dat kan! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je aanpassen of annuleren zonder kosten.

Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer, bestelgegevens en verwachte levertijd. Check ook je spam-folder als je deze niet binnen 10 minuten hebt ontvangen.

Nee, dat hoeft niet. Je kunt ook als gast afrekenen. Een account aanmaken heeft wel voordelen: je kunt je bestellingen volgen, sneller afrekenen bij een volgende aankoop en je krijgt als eerste toegang tot speciale aanbiedingen.

Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Selecteer de gewenste refurbished laptop, kies eventuele opties, en voeg het product toe aan je winkelwagen. Volg vervolgens het afrekenproces en je ontvangt direct een bevestigingsmail met je ordernummer en verwachte levertijd.

We accepteren alle gangbare betaalmethodes: iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en meer. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding, dus je gegevens zijn volledig veilig.

Ja, volledig veilig. Onze webshop is beveiligd met SSL-encryptie (je ziet het slotje in je browser). We werken uitsluitend met betrouwbare betaalproviders en slaan je creditcardgegevens nooit op. Je privacy en veiligheid zijn onze topprioriteit.

Ja, alle bestellingen worden verzonden in neutrale verpakking zonder opvallende logo's of productinformatie aan de buitenkant.

Op dit moment bieden we standaard levering aan binnen 1-2 werkdagen. Voor specifieke bezorgwensen kun je contact met ons opnemen, en we kijken graag wat mogelijk is.

Ja, alle bestellingen zijn volledig verzekerd tijdens het transport. Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens de verzending, dan zijn we volledig verantwoordelijk en zorgen we voor een snelle oplossing.

Alle laptops worden zorgvuldig verpakt in stevige, beschermende verpakkingsmaterialen. We gebruiken speciaal foam en karton om ervoor te zorgen dat je refurbished laptop in perfecte staat bij je aankomt. Elk product wordt getest vóór verzending.

Ja, wij verzenden ook naar geselecteerde landen binnen Europa. De beschikbare landen en eventuele extra verzendkosten worden automatisch getoond tijdens het afrekenen.

Als je niet thuis bent, probeert de bezorgdienst het pakket opnieuw te leveren of wordt het bij een afhaalpunt in de buurt bezorgd. Je ontvangt hierover altijd een bericht van de bezorgdienst met duidelijke instructies.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.

Wij verzenden onze bestellingen met betrouwbare bezorgdiensten. Zo zorgen we ervoor dat je refurbished product veilig en netjes bij je wordt afgeleverd. De gekozen bezorgdienst staat vermeld in de verzendbevestiging.

Bestellingen die op werkdagen vóór de aangegeven tijd worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. De verwachte levertijd staat altijd vermeld bij het product en in je orderbevestiging.

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan bij het afrekenen. Eventuele verzendkosten naar het buitenland worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.